Política de reembolso

Devolución de dinero

El cliente tiene 30 días calendario desde la fecha de entrega para solicitar la devolución del producto y que sea aceptada la devolución de dinero.

Para procesar la devolución, el cliente debe enviarnos primero el producto. Una vez lo recibamos, lo examinaremos para verificar que se encuentre en las mismas condiciones en que fue enviado. Si el producto no se encuentra en esas condiciones, la devolución de dinero será rechazada.

La devolución de dinero se realiza por el mismo método de pago con el que el cliente canceló su pedido.

Cambios

Si el motivo del cambio es porque el producto no le gustó al cliente (sin que exista un defecto), el cliente cuenta con 1 mes calendario desde la fecha de entrega para enviarnos la solicitud de cambio.

En estos casos, el cliente asume el costo del envío del producto original de vuelta a nosotros, y Accesoriospolux cubre el costo del envío del producto sustituto hacia el cliente.

Si el producto llega en mal estado (defectuoso o dañado), Accesoriospolux cubre la totalidad del costo logístico de ambos envíos, sin costo alguno para el cliente.